interview 戦略的なマネジメントでチームの士気と、
お客様への価値を高める。

ケーブルテレビとインターネットにまだ加入されていないお客様へのアプローチを担当しています。暮らしに不可欠な商材ですが、お客様自身で最適なプランを見つけることはなかなかできません。そこで、私たちがニーズの確認と最適なプランをご提案しています。ご自宅までうかがい成約をいただけるということは、信頼していただいた証です。私たちはより多くのお客様に信頼していただくため、日々の営業活動を分析し、チームで共有。商談を成功に導けるように努力を続けています。お客様は老若男女さまざまであり、商談の繰り返しはありません。お子さんと仲良くなったり、ペットの話をしたり、0歳から100歳まで、誰とでもコミュニケーションできるスキルを身に付けたという自信があります。そんなスキルとともに大切なのはチームの士気です。私はリーダーとして、チームを牽引し、どんな時にも明るく元気にメンバーに声をかけ、みんなの士気があがるように努力しています。

私にとって忘れられないのは、教育担当だった先輩です。TOKAIグループでは「TOKAIグループ業績優秀表彰」という表彰制度があり、その先輩が何度も優秀賞を獲っていました。まさに絶対王者という雰囲気でした。最初はただ、すごい人だと思っていたのですが、同じ営業という仕事をしているなら、この人を超えたいという気持ちがわき上がってきました。転機が訪れたのは入社3年目です。その先輩の課長昇進に伴い、表彰対象外になる直前の年でした。その先輩はラストイヤーを優秀賞で飾りたい、一方私もその先輩がいるうちに優秀賞を獲得しないと意味がないと考え、必死に件数を追いかけました。商談は「段取り八分」と言われるほど準備がものを言う仕事です。毎日徹底的な事前準備をし、商談の相手を想像したシミュレーションを行いました。その結果、念願の優秀賞を獲得できました。その先輩のような他の追随を許さない姿は今でも憧れであり、リーダーとしての目標です。この成功体験は自分に自信を持たせ、仕事でもプライベートでも新たな事に挑戦する勇気を与えてくれています。

いまの世の中、オンラインが普及したので、対面営業の機会が減っていますが、私たちの場合は直接会うことを重視しています。だからこそ、働く人の顔はもちろんお客様の顔もどんどん浮かんできます。それは仕事に実態があるということであり、存在価値があるということだと思っています。また、私たちが提供しているケーブルテレビにしかできないこともあります。独自制作ならではの視点で様々な地域の情報をはじめ、毎日の暮らしに役立つ情報を、より身近に、分かりやすくお届けしています。ご家族やお友達が出演することがあり、お客様が主役のチャンネルだからこその面白さがあります。満足度の高い通信事業者を選ぶアワード*で最優秀賞を獲得したこともあるため、自信を持って営業できます。社員みんなと嬉しさも悔しさも共有できるようなキャリアを歩み、社長になることを夢見て頑張っていきたいです。

*「RBB TODAYブロードバンドアワード2024キャリア部門(エリア別総合)東海エリア」で最優秀賞を獲得